Partner of the safetynetwork
Wij helpen u graag! Bel 088 - 61 61 400

Omgaan met agressie volgen?

Inschrijving voor Omgaan met agressie.

Schrijf u nu in!

Omgaan met agressie

Uit officiële cijfers is gebleken dat werknemers in bepaalde functies zoals baliemedewerker bij bijvoorbeeld nutsbedrijven, ziekenhuizen en overheidsinstellingen steeds vaker geconfronteerd worden met agressief gedrag dat tegen hen gericht is. De beste manier om u hiertegen te wapenen  is de training ‘Omgaan met agressie’. Inprevo  bereidt deelnemers voor op situaties waarin zij tijdens het uitvoeren van hun werkzaamheden het slachtoffer zijn van agressie. Aan de hand van verschillende case studies en rollenspellen leren zij hoe te reageren in netelige situaties. Door de deelnemers te leren omgaan met geweld wordt hun weerbaarheid vergroot, zijn zij in staat zijn situaties te eerder te herkennen en beter in te schatten en zal hun werk niet te leiden hebben onder de agressie.

 

Na het behalen van de workshop kan de deelnemer: mogelijke agressie tijdig inschatten, escalerende situaties voorkomen en hanteren, agressieve situaties beheersen, zorgen voor eigen veiligheid en letten op (hun eigen) non-verbale communicatie en het effect daarvan inschatten.


Doelgroep 
Baliemedewerkers. 

 

Inhoud
De cursist wordt getraind in:
  • verschillende vormen van agressie
  • het escalatieproces en de-escalatie
  • gesprekstechnieken
  • effecten van eigen houding / gedrag
  • verbale- en non-verbale communicatie
  • oefeningen, rollenspellen
  • valkuilen, tips
  • hulpverleners binnen en buiten de organisatie
Duur: 1 dag
Locatie:
  • Amsterdam
  • Rotterdam
  • Houten
  • Enschede
  • Leiden
  • Klantlocatie