De crisis is begonnen

Je hebt niet alle informatie. Toch moet je besluiten.

Tijdens een crisis komt informatie stap voor stap binnen. Ondertussen lopen processen door, melden stakeholders zich en neemt de druk toe. Hoe houdt jouw team overzicht, stelt het prioriteiten en blijft het besluiten nemen?

Crisislog

Actief

09:17

Meerdere bedrijfssystemen vallen onverwacht uit.

09:24

Oorzaak en verwachte hersteltijd zijn nog onbekend.

09:31

Een belangrijke klant vraagt wanneer de dienstverlening wordt hervat.

09:36

Een journalist meldt zich met vragen over het incident.

Besluitmoment

Wat doet jouw team als eerste?

Van weten naar kunnen en durven besluiten

Wat je van een CMT-training mag verwachten

Een crisismanagementteam leer je niet functioneren met alleen theorie. Daarom oefenen we situaties waarin informatie ontbreekt, de tijd doorloopt en het team toch richting moet bepalen.

01

Regie houden onder druk

Hoofd- van bijzaken onderscheiden wanneer informatie onvolledig is.

02

Samen besluiten

Rollen, overlegstructuur en besluitvorming oefenen voordat het echt nodig is.

03

Scenario’s uit jouw praktijk

Geen standaardcasus, maar situaties die aansluiten op jullie organisatie en risico’s.

04

Van plan naar routine

Niet alleen weten wat is afgesproken, maar ermee kunnen werken wanneer de druk toeneemt.

Ervaar hoe crisismanagement werkt

De crisis is begonnen. Wat doe jij?

In een crisis is er zelden één perfect antwoord. Informatie ontbreekt, belangen lopen door elkaar en ondertussen tikt de tijd door. Kies wat jij als eerste zou doen en bekijk wat die keuze betekent.

Scenario 01 · Stroomstoring

De stroom valt uit

Wifi, beeldschermen en verschillende toegangssystemen werken niet meer. Het is nog onbekend hoe lang de storing gaat duren.

Informatie

Onvolledig

Tijd

Loopt

Impact

Oplopend

Besluit nodig

Ja

Wat doe jij?

Medewerkers naar huis sturen Wachten op informatie van de netbeheerder Een stroomaggregaat huren De netbeheerder bellen

Scenario 02 · Crisisoverleg

Het overleg loopt vast

Iedereen heeft een ander beeld van de situatie. Teamleden praten door elkaar en de discussie levert nog geen richting op.

Informatie

Onvolledig

Tijd

Loopt

Impact

Oplopend

Besluit nodig

Ja

Wat doe jij?

Zo snel mogelijk een besluit nemen Structuur aanbrengen in het overleg Wachten tot er meer informatie is De discussie laten doorgaan

Kennishouder crisismanagement

Vastlopen in crisisoverleg?

Thijs van der Weijde

Als informatie ontbreekt en de tijd doortikt, moet je team nog steeds besluiten nemen. Juist dan ontstaat er snel ruis: iedereen praat, maar niemand stuurt. Thijs helpt organisaties om crisisoverleg scherper te structureren, rollen duidelijk te krijgen en besluitvorming werkbaar te houden wanneer de druk oploopt.

Geen standaardadvies, maar praktisch inzicht in hoe jouw crisisteam beter kan samenwerken, prioriteren en regie houden wanneer het erop aankomt.

Lees het artikel van Thijs →

Dezelfde crisis, een andere verantwoordelijkheid

BHV beheerst het incident. Het CMT beheerst de gevolgen.

BHV

Acute veiligheid

Eerste hulp
Alarmering
Beginnende brandbestrijding
Ontruiming
Samenwerking met hulpdiensten

Crisis Management Team

Regie over de gevolgen

Bedrijfscontinuïteit
Strategische besluitvorming
Crisiscommunicatie
Medewerkers en stakeholders
Reputatie en herstel

Welke training past bij jullie?

Van bewustwording tot oefenen met jullie eigen crisis

Kies niet voor meer training dan nodig is. Kies voor de vorm die past bij waar jullie team nu staat.

Awareness

Leren door te doen

Geen training óver crisismanagement. Een crisis om van te leren.

Een crisisteam ontwikkelt zich niet door alleen te horen hoe het zou moeten. Daarom bouwen we een situatie waarin het team zelf moet waarnemen, overleggen, prioriteiten stellen en besluiten nemen. Zo wordt zichtbaar wat al werkt en waar verbetering nodig is.

We begrijpen eerst jullie organisatie, bouwen daarop een realistisch scenario en voeren de druk stap voor stap op. Daarna evalueren we wat zichtbaar werd en vertalen we dat naar concrete verbeteringen.

Van plan naar werkbare crisisorganisatie

Een crisismanagementplan is de basis. Niet het eindpunt.

Pas tijdens een training of oefening wordt zichtbaar of rollen helder zijn, informatie op de juiste plek komt en het team daadwerkelijk besluiten kan nemen. Daarom verbinden we Consultancy en Training.

Inventariseren → Planvorming → Trainen → Oefenen → Evalueren → Verbeteren

Bekijk crisismanagementplan →

Onder druk wordt gedrag zichtbaar

Wat wordt zichtbaar tijdens een CMT-oefening?

Juist wat tijdens een normale vergadering vaak onzichtbaar blijft, komt in een realistisch scenario naar boven.

Zijn de rollen duidelijk?

Ontstaat snel een gedeeld beeld?

Is duidelijk welke informatie betrouwbaar is?

Worden prioriteiten gesteld?

Durft iemand een besluit te nemen?

Is duidelijk wie intern en extern communiceert?

Worden besluiten vastgelegd?

Worden acties daadwerkelijk opgevolgd?

Blijft het team vooruitkijken?

Ervaring uit de praktijk

Wat verandert er als een crisisteam echt gaat oefenen?

Een training wordt pas waardevol als het team er in de praktijk iets aan heeft. De ervaringen van De Zellingen en Agristo laten zien wat er gebeurt wanneer rollen, structuur en besluitvorming daadwerkelijk worden geoefend.

Praktijkcase · Zorg

Van plannen op papier naar handelen onder druk

Vraagstuk — De plannen waren vernieuwd. Maar werkt het managementteam ook gestructureerd wanneer een echte verstoring ontstaat?

Aanpak — Een CMT-training op maat met de eigen organisatie, procedures, rollen en realistische crisissituaties als uitgangspunt.

Wat werd zichtbaar — Meer duidelijkheid over rollen, beter samenwerken en sneller herkennen wanneer opschalen nodig is.

Bekijk de praktijkcase van De Zellingen →

Praktijkcase · Industrie

Kort na de training werd de voorbereiding echt getest

Vraagstuk — Het crisisteam wilde meer structuur, duidelijkere rollen en beter kunnen handelen wanneer de complexiteit toeneemt.

Aanpak — Trainen op rolverdeling, informatiestructuur, besluitvorming onder druk en samenwerking met externe partijen.

De praktijktest — Kort daarna ontstond brand in de fabriek. Het crisisteam startte op, werkte gestructureerd en hield besluiten, acties en informatie aantoonbaar bij.

Bekijk de praktijkcase van Agristo →

Oefenen maakt niet alleen zichtbaar wat beter kan. Het geeft een team ook structuur om op terug te vallen wanneer het er echt toe doet.

Vrijblijvend kennismaken

Weet jouw team wat het doet als niemand alle antwoorden heeft?

Oefenen maakt zichtbaar wat al goed gaat én waar jullie crisisorganisatie sterker kan worden. Je hoeft vooraf niet te weten welke CMT-training daarbij past. In een vrijblijvend gesprek kijken we samen naar jullie team, risico’s en leerdoelen.

Veelgestelde vragen

Over CMT-training en crisismanagement

Wat is het verschil tussen BHV en een Crisis Management Team?

BHV richt zich primair op acute veiligheid en de eerste incidentrespons. Een CMT richt zich op de bredere gevolgen voor continuïteit, communicatie, reputatie en herstel.

Wie zitten normaal gesproken in een CMT?

Dat verschilt per organisatie. Vaak gaat het om directie of management, aangevuld met sleutelfunctionarissen vanuit bijvoorbeeld operations, HR, communicatie, IT, facility of veiligheid.

Moeten we al een crisismanagementplan hebben voordat we kunnen trainen?

Niet per se. Een oefening kan juist zichtbaar maken welke afspraken nog ontbreken. Is er al een plan, dan gebruiken we dat waar mogelijk als uitgangspunt.

Kan het scenario worden afgestemd op onze organisatie?

Ja. Bij maatwerktrainingen kijken we naar jullie risico’s, processen, crisisstructuur, locaties en leerdoelen.

Hoe vaak moet een CMT oefenen?

Dat hangt af van de organisatie, risico’s en ervaring van het team. Crisismanagement is in ieder geval geen eenmalige vaardigheid: regelmatig oefenen houdt samenwerking, procedures en besluitvorming scherp.

Regie houden wanneer de druk écht oploopt